POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

A CALÇADOS, inscrita no CNPJ nº 55.912.839/0001-98, com sede na Rua Jurubatuba, 1350, Conj. 527, Cxpst 02, Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09725-000, estabelece esta Política de Reembolso para informar de forma transparente as condições para devolução de valores pagos.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

O produto deverá estar:

  • Sem sinais de uso

  • Em perfeitas condições

  • Com embalagem original e acessórios

2. REEMBOLSO POR DEFEITO OU ERRO NO ENVIO

Nos casos de:

  • Defeito de fabricação

  • Produto diferente do pedido

O cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral

  • Troca do produto

Nestes casos, a CALÇADOS arcará com os custos de envio.

3. FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo depende da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas)

  • PIX ou transferência: reembolso em até 10 dias úteis na conta do titular da compra

  • Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Caso o produto não atenda às condições descritas nesta política, o reembolso poderá ser recusado.

5. CUSTOS DE FRETE

  • Em caso de arrependimento, os custos de frete poderão ser descontados do valor do reembolso, conforme legislação vigente.

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será integralmente reembolsado.

6. SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo do reembolso

As solicitações devem ser feitas pelos canais abaixo.

7. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Reembolso, entre em contato:

📧 E-mail: suportesandalia@gmail.com
📞 Telefone: (13) 98123-8942