POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A CALÇADOS, inscrita no CNPJ nº 55.912.839/0001-98, com sede na Rua Jurubatuba, 1350, Conj. 527, Cxpst 02, Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09725-000, estabelece esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, segurança e respeito aos seus clientes.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Conter a embalagem original e todos os acessórios

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento (para produtos não duráveis), informando o ocorrido.

Após análise, poderá ser oferecido:

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Vale-compras

  • Reembolso do valor pago

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

A troca por motivo de tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

  • Não apresente sinais de uso

  • Esteja com etiqueta e embalagem original

Os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da CALÇADOS.

4. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso, a CALÇADOS arcará com todos os custos de troca ou devolução.

5. PROCEDIMENTO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais abaixo, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, quando solicitado

Após o contato, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

6. CONDIÇÕES GERAIS

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso inadequado

  • Danificados por mau uso

  • Sem embalagem original ou acessórios

O produto passará por análise após o recebimento, podendo levar até 7 dias úteis.

7. CONTATO

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:

📧 E-mail: suportesandalia@gmail.com
📞 Telefone: (13) 98123-8942